Africa Virtual University - AVU

Introduction

Depuis 2007, l’UVA a réalisé des avancées afin de s’adapter aux besoins de ses réseaux et de ses apprenants. C’est ainsi qu’il a été conçu un Plan d’Affaires quinquennal (2009-2014) qui définit la stratégie et le Plan d’Affaires de l’UVA. Il se fonde sur les principaux éléments du précédent plan de viabilité de l’UVA, définit les objectifs financiers et opérationnels de l’UVA pour cinq ans et décrit les diverses mutations et actions prévues afin de permettre la réalisation de ces objectifs. Le plan d’affaires consacre un changement d’orientation de la vision des activités de l’UVA en ce sens qu’il consacre le passage d’une démarche exclusivement basée sur les projets et les financements mis à disposition par les donateurs à une démarche fondée sur des services éducatifs et d’appui rémunérés et des services de développement à but non lucratif.

Cadre axé sur les Services

- Services éducatifs et d’appui rémunérés. Il s’agit, en particulier, des offres de service ci-après :

• Programmes et cours de l’UVA sanctionnés par un Diplôme & un certificat
• Conférence en ligne & Réunions virtuelles
• Séminaires en ligne de l’UVA
• Séminaires en ligne tiers
• Elaboration de contenu pédagogique personnalisé

- Services de développement à but non lucratif que l’UVA fournissait traditionnellement dans le cadre de son programme de renforcement des capacités. Il s’agit, notamment, des activités suivantes :

• Mise à jour et élaboration de contenu
• Mise au point de Ressources éducatives libres (REL)
• Programme de Renforcement des Capacités de l’UVA (PRECA)
• Création ou Mise à Niveau d’un Centre AVU /Centre de formation à distance et du eLearning
• Création de Réseaux professionnels (consortiums, communautés de pratique, etc.)
• Recherche & Développement
• Assurance de la Qualité, Evaluation & Benchmarking

En règle générale, l’UVA veillera à ce que ses activités soient, autant que faire se pourra, conçues comme des services fournis au client/bénéficiaire contre rémunération, sans tenir compte de l’auteur du paiement. Le paiement peut être effectué par une personne physique, une ONG ou une organisation internationale, voire par un donateur. Cela s’applique, dans la mesure du possible, aux deux catégories susmentionnées.

Chaque service devrait générer des recettes suffisantes pour permettre à l’UVA de prendre en charge les dépenses directes liées à la fourniture du service et couvrir une partie satisfaisante des frais généraux de l’UVA. Il s’agit de la marge sur coût variable du service. L’UVA s’efforcera, chaque année, de répéter autant de fois que possible chaque service, afin de faire baisser la marge sur coût variable requise pour chaque service (ex. : en tirant profit des économies d’échelle). Cela permettra à l’UVA de réduire au minimum ses frais de service et atténuera le risque de voir l’UVA devenir fortement dépendante des recettes tirées d’une gamme très peu diversifiée de modes de service. L’objectif à long terme consiste à faire de telle sorte que les services rémunérés de l’UVA couvrent l’ensemble de ses frais généraux afin que seul le financement des activités directes des services à but non lucratif soit nécessaire.

Plan de Communication

L’UVA entend intensifier ses efforts de sensibilisation des populations au eLearning afin d’aider un plus grand nombre de personnes à prendre conscience de la manière dont l‘enseignement à Distance et le eLearning fonctionne, de ses avantages et inconvénients et à savoir comment et où ils peuvent accéder à des ressources électroniques. La communauté des donateurs de l’UVA sera sollicitée pour mettre à disposition le financement nécessaire à l’organisation d’une campagne de sensibilisation/communication bien ciblée et durable.

Plan de Marketing

Les activités de commercialisation de l’UVA utiliseront parallèlement divers canaux pour toucher chacun de ses groupes de clients cibles avec la plus grande efficacité. L’UVA affectera du personnel à cette tâche et elle modèlera ses activités dans le but de leur permettre de s’élargir continuellement et d’améliorer la portée de ses activités dans le domaine du marketing. L’objectif du plan de commercialisation de l’UVA se décline en trois volets :

• Renforcer la participation/souscription aux services de l’UVA: Faire de telle sorte que les groupes clients cibles soient régulièrement informés des offres de service précises de l’UVA afin qu’ils disposent des informations nécessaires pour être en mesure de s’inscrire ou de souscrire aux services de l’UVA.
• Faire mieux connaître la marque UVA: Favoriser, au sein des groupes clients cibles, une meilleure prise de conscience de l’UVA en tant que fournisseur de services d’enseignement basés sur la formation ouverte, à distance et du eLearning . Les informer de toute la gamme de services que l’UVA offre aujourd’hui.
• Revaloriser la marque UVA: promouvoir une image positive de l’UVA en tant que leader suprême du secteur de l’éducation supérieure basée sur  la formation ouverte, à distance et du eLearning dans toute l’Afrique. Expliquer/Vendre les capacités et avantages de l’UVA pour les groupes clients cibles. Corriger ou combattre toutes les impressions erronées ou négatives des groupes clients cibles.

Plan de Collecte de Fonds

L’UVA entend affecter du personnel aux efforts de Collecte des Fonds/Mobilisation des Ressources et structurer ses activités de telle sorte qu’elles puissent se développer de manière continue et améliorer son efficacité dans ce domaine. Les activités de mobilisation des ressources de l’UVA se focaliseront, notamment, sur les suivantes :

• Services de développement liés à l’ la formation ouverte, à distance et du eLearning que l’UVA fournissait traditionnellement par le passé.
• Bourses pour la participation individuelle ou de groupes aux programmes et cours de l’UVA.
• Projets ne s’insérant pas dans la nouvelle structure des services et des prix de l’UVA. Dans ces cas, l’UVA recherchera des financements pour prendre en charge les coûts estimatifs directs du projet et prélèvera des frais de gestion de 10-20% afin de couvrir les frais généraux et les dépenses administratives indirectement générées par le projet.

La marge sur coûts variables des services rémunérés de l’UVA et des frais de gestion des projets financés par des donateurs couvrira les frais généraux organisationnels de l’UVA. Ainsi, l’UVA ne sera pas tenue de rechercher auprès des donateurs l’essentiel des fonds destinés au financement de ses opérations générales.

Pour réduire les risques d’une trop grande dépendance vis-à-vis de quelques donateurs, les activités de mobilisation des ressources de l’UVA seront essentiellement tournées vers l’augmentation et la diversification de ses donateurs. L’UVA focalisera, en particulier, ses efforts de mobilisation des ressources sur les sociétés/entreprises du secteur privé, les organismes bilatéraux de développement, les personnes physiques et les anciens étudiants de l’Université.

Des Membres

L’UVA a réorganisé ses membres ainsi qu’il suit :

1. Etats membres: République du Kenya, Sénégal, Mauritanie, Cote d’Ivoire et Mali et les autres Etats souverains du Continent africain auxquels l’UVA pourrait attribuer la qualité de membre de temps à autre.
2. Institutions partenaires: universités, autres institutions d’enseignement supérieur en Afrique et partenaires non académiques qui participent aux programmes de l’UVA ou gèrent des programmes conjoints de l’UVA. L’expression Institutions partenaires académiques fait référence aux universités, aux autres institutions d’enseignement supérieur en Afrique qui participent aux programmes de l’UVA ou gèrent des programmes conjoints de l’UVA. Partenaires non académiques fait référence aux institutions africaines et non africaines qui participent aux programmes de l’UVA ou gèrent des programmes conjoints de l’UVA sans pour autant être des institutions académiques.
3. Partenaires stratégiques: Donateurs, institutions, entreprises, compagnies et organisations, personnes des secteurs public et privé et/ou du monde universitaire choisis sur la base de la compétence, des qualifications, de l’intégrité et de la volonté de servir les intérêts de l’UVA et de mobiliser et collecter des fonds destinés à l’UVA.

Structure organisationnelle

La structure organisationnelle et les rôles et responsabilités de l’UVA seront adaptés afin de faciliter la nouvelle orientation du service, tout en veillant à ce qu’elle soit bien gérée et s’améliore de manière constante. Les changements envisagés devront être mis en œuvre avec prudence, en s’assurant qu’ils n’influent pas négativement sur l’exercice de restructuration de l’UVA lancé en 2007. La structure révisée a également pour finalité de regrouper les membres du personnel en fonction de leurs domaines de compétence afin de mettre à profit leurs compétences et aptitudes dans le cadre de nombreuses initiatives similaires et d’augmenter les opportunités de transfert des connaissances internes.

Mise en œuvre des cours et Points d’Accès

L’UVA continuera à tirer profit de sa relation avec les Institutions partenaires et les Centres d’Enseignement UVA qu’elle a contribué à mettre sur pied, étant donné que ces centres garantissent la présence physique du réseau éducatif de l’UVA dans la plupart des pays africains. Il s’agit là d’un atout et d’un avantage comparatif majeurs de certains des nouveaux services rémunérés que l’UVA envisage d’offrir. L’UVA va, en outre, élargir et diversifier son réseau de Centres d’Apprentissage et de points d’accès.
L’UVA va également s’intéresser, en priorité, à faciliter l’accès à ses offres de services sans passer par les Insitutions Partenaires, les Centres de Formation Ouverte et du eLearning. Les offres de séminaire en ligne et la consolidation de tous ses programmes dans le cadre d’un Système de Gestion de l’Apprentissage (LMS), comme Moodle or Elluminate, permettront aux utilisateurs à la maison ou dans les cybercafés d’accéder et de participer à bon nombre de ces programmes, cours et séminaires de l’UVA. L’UVA sera alors en mesure de toucher directement les apprenants individuels et de nouveaux publics cibles sans passer par les Centres d’Enseignement UVA. Cela permettra également à l’UVA de toucher un plus grand nombre d’apprenants et de contribuer de manière significative à faciliter l’accès à l’enseignement.

L’UVA va enfin renforcer les activités de recherche & Développement afin de découvrir ou de mettre au point des méthodes nouvelles et novatrices susceptibles d’offrir un accès à l’enseignement en Afrique, par exemple par le biais d’un combiné sans fil (apprentissage par le mobile). Au fur et à mesure de la mise au point de méthodes du eLearning  par le biais de combinés sans fil, l’UVA procèdera à leur évaluation et mettra en œuvre celles d’entre elles qui semblent les plus efficaces et durables en Afrique.

Données financières

L’UVA a pour objectif à long terme de faire de telle sorte que ses services rémunérés couvrent tous ses frais généraux, afin que seules les activités directes des services à but non lucratif nécessitent la mobilisation d’un financement. Les projections financières quinquennales (2009-2014) rendent compte du début de ce glissement progressif du financement de l’UVA d’un modèle essentiellement basé sur le soutien des donateurs vers un modèle plus autonome reposant sur des services rémunérés.

L’UVA réduit sa dépendance vis-à-vis des financements des donateurs au fur et à mesure qu’elle renforce l’efficacité de ses activités de mise en œuvre de programmes et de fourniture de services tout en diversifiant ses offres.

Fonds de Réserve

L’UVA entend créer un fonds de réserve qu’elle va utiliser pour générer des revenus d’investissement et satisfaire temporairement ses besoins de liquidités, garantissant ainsi un certain degré de stabilité financière. Le fonds de réserve sera, dans un premier temps, créé par l’utilisation de tout excédent disponible à l’issue de chaque année financière. Il pourra ensuite être augmenté des fonds non utilisés, d’autres types d’épargne ou des contributions directes des partenaires au fonds.